长春:新买的手机 惊现大量淫秽照片和视频
近日,市民王先生遇到了一件让他既尴尬又窝火的事:在大商场花高价买了部手机送朋友,图的就是个品质保障和优良的信誉,却不想朋友将手机送给了其10岁的儿子。在摆弄新手机时,孩子惊奇地发现,手机内竟“藏”着大量三名同性恋男子自拍的淫秽视频和图片。而就在王先生极力维权时,记者却发现其中隐藏着一系列问题……
新买三星品牌手机
惊现同性恋淫秽视频
3日,王先生在市内某大型商场购买了一部价值2600元的三星品牌w609型号的手机,营业员承诺在此购物保质保“行”(行货),王先生说之所以货比三家后仍选择在此购买,就是看重了该商场优良的信誉保障。“手机是买了送朋友的,正好朋友要给儿子买手机,就把手机送给了10岁的儿子童童(化名)。”王先生说,童童把玩手机时却惊异地发现,里面有3个穿着暴露的叔叔正在“亲热”。接过孩子递过来的手机,朋友傻了眼:新买的手机中竟存储着大量同性恋淫秽视频和照片。
王先生既尴尬又气愤,他觉得是商场欺骗了他,怀疑自己购买的手机是“水货”。在王先生提供的手机中记者看到了视频中的3个非主流模样的男子,一名男子赤裸着身体平躺着,另一名全身只穿着一条红裤的男子正反复摆弄着同伴的私处,整个视频持续近30秒。手机中还存储着大量以3个打扮入时的男子为主角的照片和视频,其中的两名男子正是淫秽视频中出现的人物。在一段夏季户外视频中记者注意,从一名男子身旁经过一辆公交车,车牌显示为“吉a-axxxx”,看样子是在长春拍摄。
手机是否“水货”或被用过
消费者奔波一天一无所获
手机中的淫秽视频和照片让王先生气愤不已,当即拿着手机找到了商场,记者也随同前往。三星品牌工作人员表示,既然王先生所疑购买的手机为“水货”,可以拿到该品牌客户服务中心进行鉴别。
记者随即与市内一家该品牌新二皇冠手机版登录网址的售后服务中心取得了联系。工作人员称,关于手机是否为“行货”,他们没法做出全面的检测,只能请技术人员大概看一下情况,但检测结果并不权威。王先生心生疑问:“自家生产的手机,都不能鉴别真伪吗?”
与此同时,记者却从该品牌全国统一客户热线处了解到,在长春的3家该品牌售后店均可做检测,与长春售后店的答复大相径庭。
随后,记者与王先生又返回了商场。在商场楼层经理办公室,一名姓刘工作人员告诉记者,像手机这样的电子产品,在购物7日之内可以退货,但必须要拿到相关部门检测的产品质量检测报告,证明机器存在自身质量问题才可退货。否则单凭手机内视频、照片,怀疑手机为“水货”或曾被人使用过是不能退货的。
就这样,王先生为此奔波了一天,却一无所获。
市质监部门:
可鉴定该手机是否为“行货”
但视频咋来的“没招”
厂家和商家自相矛盾的说法让王先生很气愤,也很疑惑:“既然这个牌子的售后说做不了质量检测,那是不是就没有部门能证明消费者购买的手机是不是原厂出的?”
带着王先生的疑问,记者与长春市质量技术监督局质检院取得了联系。一名工作人员告诉记者,他们可以为消费者做该项检测,通过手机入网许可查证机器真伪,并出具可作为法律依据参考的质量检测报告。
工作人员表示,他们只能针对机器本身做硬件检测,至于手机里的视频怎么来的,检测不出来。
就在王先生为这部手机的真假和手机里的视频怎么来的寻找答案时,他从三星手机柜台的工作人员处得到了可以立即为他退货的答复。王先生随即将手机中的内容全部拷贝出来,留做证据后将手机退回,并在商场、三星手机柜台的工作人员、消费者三方见证下,将问题手机封存。
消协观点:
想维权,必须得有鉴定结论
随后,记者与12315消费者投诉热线取得了联系。一名工作人员告诉记者,只要王先生去相关部门做了质量鉴定,拿着质检报告和在正规商店购物的凭证小票,消协工作人员可以出面为当事双方进行协商,可该协商也只是以产品质量为前提。
该工作人员还说,在她受理消费者投诉案的三四年中,出现新手机中有使用痕迹的案件非常少,只有5起左右,而像王先生这样,购买手机中有淫秽视频的却闻所未闻。
律师说法:
卖“二手手机” 构成欺诈
那么王先生该如何维护自身的合法权益呢?针对此事,记者咨询了北京大成律师事务所长春分所的王律师。
王律师告诉记者,既然王先生掌握了足够的证据,证明新买手机中留有曾经使用过的痕迹,这足以证明该部手机为“二手手机”,曾被人使用过。
对此,商家已经构成了欺诈行为,要根据《消费者权益保护法》对消费者进行赔偿。
马东宇 翻拍:新买的手机里出现了淫秽画面。两个男孩就是手机中大量照片的主角。
3月9日《长春晚报》